【出前館】配達員がスシローの寿司を素手でペタペタお直し事件

飲食業

出前館の配達員が、崩れた商品(寿司)を素手で直してからお客様のもとへ届けるという事案が発生。

その一部始終をお客様に撮影され、ネットに公開された。

配達員がスシローの寿司を素手でペタペタお直し事件の事件の概要

事件の流れ

時系列出来事
2023年9月12日 15時48分スシロー昭島店で寿司を注文
配達員が到着ジャイロに積んでいる商品の封をとき、崩れた寿司を直す
注文者が配達員に注意「消毒しているので大丈夫」と弁明
出前館の報告お詫びメールだけが届く

ネットで大きな騒動になっていると把握した後に、改めて謝罪と返金

関連動画

配達員、寿司を素手でペタペタお直し事件の背景

弁償になるのを避けたかった

お客様からクレームがあった場合、配達員の弁償となるので、それを避けたかったのではないか?

出前館側のコメント

再発防止のために配達員の教育に注力する

この度はお客様並び利用者の方々にご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
今回の該当配達員に対しては弊社の基準に従い厳重な処置をしております。他の配達員に対しても指導の徹底に努めてまいります。

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